Klachten & Retouren - alles over Garantie en Retourneren
Natuurlijk heb je vanzelfsprekend 3 maanden garantie op je aankopen! Bij gebreken aan een product dient dit binnen 7 dagen schriftelijk of via de mail bij Atelier Hobbekol gemeld te worden. Wij bekijken het sieraad en zien wat er gemaakt kan worden. Als dit mogelijk is en niet door eigen schuld ontstaan is, dan repareren wij dit geheel kosteloos! Alleen de verzendkosten heen en terug komen dan voor je rekening en de rest betalen wij!
Uitzonderingen bij garantie
Uitgesloten van gratis reparatie zijn sieraden die geoxideerd zijn zoals aantoonbaar verkeerd of ondeskundig gebruik, d.w.z. onzorgvuldigheid met materiaal zoals het gebruik van parfums/zeep en andere cosmetische producten op de huid en/of bijtende reinigingsmiddelen rechtstreeks op de sieraden of artikelen, verkeerd bewaren/wegleggen, waterschade, e.d. Klachten die hieruit voortkomen worden niet in behandeling genomen en de garantie komt in dit geval te vervallen.
Wij repareren de sieraden kosteloos als deze binnen drie maanden kapot gaan, of dat er een ander gebrek aanwezig is! Is het artikel binnen deze drie maanden niet meer te repareren dan kijken wij of we het nogmaals kunnen maken en zo niet dan krijgt je het bedrag van aankoop plus de verzendkosten volledig terug. Mits er van meerdere artikelen kopen sprake was, dan komen in dit geval de verzendkosten te vervallen.
